Инструкция по составлению заказов

Рекомендации в составлении заказов, комментариев к ним и писем (РОС).

  1. Все заказы оформляются исключительно через САЙТ – www.dreamnails.com.ua. Все, что будет прислано В КОНТАКТ, VIBER, SKYPE, на телефон и т.д. не будет учитываться.

Примечание: если для дозаказа или просто заказа вам необходимо заказать до 250 шт продукции и сайт вас не пропускает в оформлении такого заказа, тогда выбираете 1 номер любого ненужного продукта и добиваете до количества 250 шт. В комментарии этот номер просите не учитывать в заказ.

  1. Все, что необходимо добавить в заказ (пакеты, инструкции, верхушки, каталоги, образцы и т.д.) пишем обязательно в комментарии к заказу. При оформлении - слева нижнее окно «Комментарии». Так же там пишете всю дополнительную информацию, которую не можете отразить с помощью сайта – цвет фольги некоторых номеров слайдов, которые не указаны в карточке товара, поменялся адрес доставки, либо получатель и т.д., все что посчитаете нужным, чтобы заказ ваш пришел именно таким как вы хотите его видеть. И внимательно заполняйте, пожалуйста, поле адрес и ФИО – отправим именно туда, куда будет написано, так же телефон оставляйте контактный, что б курьер мог в любой момент рабочего дня с вами связаться.
  2. Очень настоятельно прошу составлять заказ именно одной частью, т.к. у нас есть очередь, которая ведется согласно поступлению ваших заказов и если между вашим основным заказом и дозаказом будет еще кто-то, то будем отпускать и отправлять именно в такой последовательности. Корзина на сайте держит бесконечно, поэтому не дробите заказ на составные части, можете набить сегодня часть, не закрывая сайта, продолжить это завтра и т.д., пока точно не будете уверенны, что вы заказали все, что вы хотели.

Примечание: если все же ваш заказ состоит из нескольких частей, тогда на почту nailart.idea@gmail.com пишем письмо, которое в теме подписываете так: «Заказ от ФИО, город, число», само письмо приблизительно должно содержать такую информацию: «Я ФИО из города N составила на сайте заказы № …, …, … .Прошу их всех объединить в один.» Срок поступления такого заказа будет считаться по последней части его.

  1. Если какая то дополнительная информация не отражена в заказе, то пишем письмо на почту, где тема письма «Дополнения к заказу № …».
  2. Если вы хотите поинтересоваться на какой стадии находится ваш заказ, пишите соответствующее письмо на почту и обязательно подписывайте  ФИО, город, дата заказа.
  3. После того, как ваш заказ будет готов, вам придет письмо с окончательно суммой и реквизитами для  оплаты. Только после 100% предоплаты, посылка будет отправлена. Как только оплату произвели, ОБЯЗАТЕЛЬНО на почту присылайте ответное письмо с темой «Заказ от ФИО, город оплачен!», в теле письма следующая информация : «Заказ №… от ФИО оплачен. Система перевода ЗОЛОТАЯ КОРОНА (или если вдруг другая, то название). Номер перевода …, сумма - …». Мы проверяем статус перевода, сумму и после этого отправляем посылку.
  4. Доставка как правило занимает от 3 до 7 рабочих дней, без учета праздников и выходных. Если вдруг посылка задерживается, пишете соответствующее письмо на почту и мы выясняем в чем причина. После этого обязательно отписываемся по данной информации.
  5. Все вопросы касательно пересчетов, возвратов, всех моментов сотрудничества, любые денежные вопросы мои подчиненные не решают. Поэтому или выясняем это сейчас – до 3.04 либо ждем уже до моего приезда – 30.04.
  6. Если есть, какие либо срочные технические вопросы касательно заказа, звоните на телефон +38 098 569 1593, Марина или Юрий. Он доступен с 9-00 до 17-00 по Украинскому времени.

 

Рекомендации в составлении заказов, комментариев к ним и писем (УКР).

  1. Все заказы оформляются исключительно через САЙТ – www.dreamnails.com.ua. Все, что будет прислано В КОНТАКТ, VIBER, SKYPE, на телефон и т.д. не будет учитываться.
  2. Все, что необходимо добавить в заказ (пакеты, инструкции, верхушки, каталоги, образцы и т.д.) пишем обязательно в комментарии к заказу. При оформлении - слева нижнее окно «Комментарии». Так же там пишете всю дополнительную информацию, которую не можете отразить с помощью сайта – цвет фольги некоторых номеров слайдов, которые не указаны в карточке товара.  Внимательно заполняйте, пожалуйста, поле «Отделение», «ФИО» – отправим именно туда, куда будет написано. Если вы хотите адресную доставку, пишите об этом в поле «Комментарии».
  3. Очень настоятельно прошу составлять заказ именно одной частью, т.к. у нас есть очередь, которая ведется согласно поступлению ваших заказов и если между вашим основным заказом и дозаказом будет еще кто-то, то будем отпускать и отправлять именно в такой последовательности. Корзина на сайте держит бесконечно, поэтому не дробите заказ на составные части, можете набить сегодня часть, не закрывая сайта, продолжить это завтра и т.д., пока точно не будете уверенны, что вы заказали все, что вы хотели.

Примечание: если все же ваш заказ состоит из нескольких частей, тогда на почту nailart.idea@gmail.com пишем письмо, которое в теме подписываете так: «Заказ от ФИО, город, число», само письмо приблизительно должно содержать такую информацию: «Я ФИО из города N составила на сайте заказы № …, …, … .Прошу их всех объединить в один.» Срок поступления такого заказа будет считаться по последней части его.

  1. Если какая то дополнительная информация не отражена в заказе, то пишем письмо на почту, где тема письма «Дополнения к заказу № …».
  2. Если вы хотите поинтересоваться на какой стадии находится ваш заказ, пишите соответствующее письмо на почту и обязательно подписывайте  ФИО, город, дата заказа.
  3. После того, как ваш заказ будет готов, вам придет смс (на номер, который указан при регистрации) с окончательно суммой и реквизитами для  оплаты. Только после 100% предоплаты, посылка будет отправлена. Как только оплату произвели, ОБЯЗАТЕЛЬНО отзвонитесь на номер +38 098 569 1593, и сообщите, что заказ такой то оплачен . Как только деньги заходят на счет, отправляем посылку.
  4. Все вопросы касательно пересчетов, возвратов, всех моментов сотрудничества, любые денежные вопросы выясняем по телефону +38 099 666 47 32 (с 10-00 до 16-00)
  5. Если есть, какие либо срочные технические вопросы касательно заказа, звоните на телефон +38 098 569 1593, Марина или Юрий. Он доступен с 9-00 до 17-00.

 

 

напомнить пароль

Войти как пользователь
Регистрируясь, вы соглашаетесь с пользовательским соглашением

Связь с социальными сетями
Вы действительно хотите удалить товар из корзины?
Сообщение
Загрузка